Интерфейсы и сервис

Ревизор чатов и поручений

Выделяет договорённости, открытые вопросы и признаки срыва из согласованных рабочих переписок и расшифровок.

01Где теряется время

Поручения остаются внутри чатов и разговоров. Неясно, кто отвечает за обещание клиенту и какие вопросы остались без решения.

По расписанию: Вечерний обзор открытых вопросов и недельный список незавершённых поручений.
По событию: Истекает согласованный срок, вопрос остаётся без ответа или в переписке появляется признак конфликта.
По запросу: Выжимка по объекту или теме с хронологией договорённостей и ссылками на сообщения.

Человек подтверждает трактовку обещаний, назначение ответственных и изменение сроков. Доступ ограничивается выбранными рабочими каналами.

Проверить разрешения, способ доступа и правила хранения переписки выбранного чата.
Разобрать один процесс: фиксацию и контроль поручений по объекту.
Согласовать с заказчиком метрику приёмки: точность выделения поручений при ручной проверке.

Как отличить поручение от обсуждения?

Система показывает исходную цитату и предлагает статус. Неоднозначные формулировки направляются человеку на подтверждение.

Можно ли подключить все личные чаты сотрудников?

Нет. В проект входят только согласованные рабочие источники с необходимыми правами доступа и правилами обработки данных.

06 / Рядом в каталоге

Картина бизнеса собирается из разных таблиц и сообщений. Руководитель узнаёт о простоях и незакрытых обязательствах, когда они уже мешают работе.

Руководитель слышит лишь часть разговоров. Обещания перезвонить, необоснованные отказы и конфликтные ответы остаются без разбора.

После звонка CRM остаётся пустой. Другой сотрудник не может понять, о каких сроках, технике и следующем контакте договорились.